Kompas.com - 27/07/2017, 17:45 WIB
|
EditorAgung Kurniawan

Jakarta, KompasOtomotif – Beberapa kali PT Honda Prospect Motor (HPM) menegaskan bahwa konsumen Honda berbeda dengan merek lain. Lalu, seperti apa sebenarnya ciri-ciri atau tipe konsumen Honda?

Secara runut, Direktur Pemasaran dan Layanan Purnajual HPM Jonfis Fandy menjelaskan via contoh produk. Intinya, pembeli Honda lebih mengutamakan kesenangan mengemudi.

”Kalau lihat mobil kami, Nggak pernah sama. Kalau orang meluncurkan family car, kami malah luncurkan hatchback, Civic, atau BR-V,” ucapnya, (26/7/2017).

Ketika HPM melakukan survei, Jonfis mengatakan bahwa pihaknya harus melindungi konsumen sendiri. Hasilnya tentu bersifat internal, namun bocorannya, Honda berusaha melihat apa yang diinginkan pembeli.

Misalnya, pertanyaan pertama, maunya konsumen mobil apa? sudah pasti jawabannya mobil Honda, karena berbagai faktor. Misalnya, fitur canggih, irit bahan bakar, pride terhadap mobilnya. Atau kebanyakan karena desainnya bagus, dan lain-lain.

”Tapi kalau (merek) yang lain, nggak begitu. Mereka melihat aftersales service, jaringan banyak, karena mobil sudah dipakai oleh keluarga, percaya brand-nya, running cost rendah. Jadi dia tidak melihat mobilnya seperti apa,” ujar Jonfis.

Namun, kata Jonfis lagi, hal itu tak terjadi di segmen medium-up. Di ranah ini, tidak ada fleet sales atau govermenment sales. ”Anda hanya akan memikirkan mobil yang baik, fitur, value for money, dan kompetisinya benar-benar ketat. Kalau medium-low, faktornya nggak hanya produk,” ucapnya.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.