Honda Motor Raih "Service Quality 2013"

Jakarta, KompasOtomotif - PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil menjadi perusahaan dengan layanan pelanggan terbaik di industri sepeda motor dengan meraih Service Quality (SQ) Award 2013 kategori Diamond, predikat tertinggi dalam ajang penghargaan ini. Penobatan berdasarkan survei terhadap masing-masing 3.000 responen dan rensponden booster di Jakarta, Medan, Surabaya dan Semarang, Januari-Maret 2013.

Empat fokus utama dalam penilaian, yakni service accesibility, process, people, dan solution. Penghargaan terbagi dalam dua kategori , Diamond (perusahaan yang mempunyai Service Quality Index (SQI) di atas 4.000 dan di atas rata-rata industrinya) dan Gold (perusahaan yang mempunyai SQI di atas 4.000 tetapi di bawah rata-rata industrinya atau SQI di atas 3.500 dan diatas rata-rata industri).

General Manager Technical Service Division AHM Wedijanto Widarso mengatakan penghargaan tertinggi dalam ajang SQ Award ini akan memacu perusahaan untuk terus meningkatkan layanannya pada konsumen melalui jaringan layanan purna jual resmi Honda atau yang dikenal dengan AHASS (Astra Honda Authorized Service Station).

"Tugas berat kami mempertahankannya dengan terus berusaha memberikan layanan terbaik di seluruh jaringan AHASS,” komentar Wedijanto dalam keterangan resmi yang diterima KompasOtomotif, hari ini (29/5/2013).

Saat ini, AHM mengoperasikan 1.800 showroom penjualan, 3.600 bengkel AHASS dengan 19.000 teknisi terlatih dan berpengalaman, serta sekitar 7.400 jaringan suku cadang di seluruh Indonesia. AHM bersama jaringan juga mendukung 11.000 bengkel umum melalui pelatihan teknologi sepeda motor Honda, termasuk injeksi.