Minggu, 21 Desember 2014

Otomotif


Sales Satisfaction Index

Daihatsu Merek Paling Memuaskan di Indonesia

Penulis: Agung Kurniawan | Selasa, 02 Oktober 2012 | 09:38 WIB
|
Share:
Sumber : KompasOtomotif | Author : Zulkifli BJ

Daihatsu Indonesia memperoleh tingkat kepuasan layanan penjualan tertinggi di Indonesia (SSI)

Singapura, KompasOtomotif - Berdasarkan survei yang dilakukan oleh J.D. Power Asia Pacific di Singapura, Daihatsu merupakan merek dengan tingkat indeks kepuasan tertinggi bagi konsumen mobil di Indonesia atau dikenal dengan Sales Satisfaction Index (SSI) 2012.

Daihatsu memperoleh nilai tertinggi untuk tujuh aspek, yaitu proses pengiriman, lama pengiriman, kesepakatan yang dijalankan, fasilitas dealer, tenaga pemasaran, penanganan dokumen dan proses awal penjualan.

Jumlah responden mencapai 2.805 pemilik kendaraan baru yang membelinya dari Oktober 2011 sampai Juni 2012. Data tersebut kemudian diolah pada April sampai Agustus 2012.

Daihatsu memperoleh 780, diikuti oleh Honda 776 (terbaik proses pengiriman), Ford, 772, Nissan (771), Suzuki (771) dan Toyota (771).

"Hasil survei ini merupakan kepercayaan masyarakat Indonesia terhadap pelayanan Daihatsu. Kami harus berusaha terus memperbaiki pelayanan karena tingkat kepuasan pelanggan pasti terus naik," ujar Amelia Tjandra, Direktur Pemasaran ADM, kepada KompasOtomotif, hari ini (2/10/2012).

Menurut J. D. Power, tingkat kepuasan pembeli mobil baru di Indonesia terus meningkat. Kendati demikian, mereka masih proses pengiriman yang lama dari dealer.

 

 


Editor : Zulkifli BJ