JAKARTA, KOMPAS.com - Memasuki pekan terakhir  Januari 2010, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menambah dua unit jaringan layanan untuk konsumen di Tanah Abang, Jakarta Pusat dan Serpong, Tanggerang. Pengembangan ini dilakukan untuk  menjangkau konsumen lebih banyak serta meningkatkan pelayanan.

Presiden Direktur SIS Yoshiji Terada menjelaskan, tahun lalu Suzuki berhasil berada di peringkat kedua untuk Sales Satisfaction Index (SSI) yang dikeluarkan lembaga JD Powers. Dengan prestasi ini, Suzuki masih perlu meningkatkan kualitas pelayanan ke konsumen.

"Meski terjadi  penurunan pasar di awal tahun lalu, performa penjualan Suzuki justru melonjak pada semester kedua tahun lalu mencapai 122 persen. Dengan membaiknya penjualan, kualitas pelayanan juga harus meningkat," ujar Terada dalam peresmian Outlet Penjualan Suzuki Armada cabang Musi di Tanah Abang, Jakarta Pusat Kamis (28/1/2010).

Dijelaskan, dengan peresmian ini maka jumlah outlet mencapai 13 unit untuk wilayah Jabodetabek dan total 70 unit secara nasional. Saat ini, jumlah dealer berstandar layanan 3-S (sales, service, sparepart) Suzuki berjumlah 131 unit. Jadi, total seluruh layanan Suzuki di Indonesia baik 3S dan 1S mencapai 201 unit diseluruh Indonesia.

David Herman Jaya, Direktur Utama PT Armada Perkasa Mobilindo selaku investor dealer Suzuki Armada menjelaskan, outlet ini menjadi yang keempat milik Suzuki Armada di Jakarta. Total investasi  mencapai Rp10 miliar. "Dananya di bawah Rp10 miliar, tapi gedung ini kan bukan hanya untuk outlet Suzuki tapi juga untuk perkantoran," jelas David.

Di sisi lain, di Serpong, Tangerang SIS juga meresmikan bengkel resmi (beres) Suzuki terbarunya menggadeng mitra PT Motoreko Mobilindo. Dengan peresmian ini maka total bengkel resmi di Jabodetabek kini berjumlah 15 unit dan total nasional sebanyak 180 unit.